Política de Privacidad
Última actualización: Junio 2026
1. Recolección de Datos y Credenciales
Al utilizar el flujo de registro de WhatsApp (Meta Embedded Signup), recopilamos y almacenamos de forma encriptada las credenciales de acceso de su cuenta de Meta (tokens de acceso de larga duración, IDs de cuenta comercial de WhatsApp y números de teléfono vinculados). Asimismo, recolectamos números telefónicos, nombres de contactos e historial de mensajes exclusivamente para la operación técnica, la visualización en la bandeja de entrada y el entrenamiento y contexto del bot de Inteligencia Artificial.
2. Procesamiento de Mensajes y Plantillas
Los mensajes enviados y recibidos se procesan a través de los servidores de Meta Cloud API y los modelos de análisis avanzados de Inteligencia Artificial (por ejemplo, Claude) para generar respuestas automáticas. También administramos y almacenamos la estructura de sus plantillas de mensajes (templates) enviadas a revisión ante Meta para la correcta ejecución de campañas y flujos interactivos.
3. Compartición e Integridad de la Información
Sus datos comerciales, tokens de autenticación y los chats de sus clientes finales nunca son vendidos, compartidos con terceros con fines comerciales ni utilizados para publicidad externa. La información fluye estrictamente de manera segura entre su plataforma de WhatsApp vinculada, nuestra base de datos segura y los proveedores de infraestructura de IA indicados en su configuración de proyecto.
4. Medidas de Seguridad
Implementamos protocolos avanzados de cifrado y aislamiento de datos para salvaguardar sus credenciales de Meta. Todos los webhooks entrantes están validados con firmas oficiales para asegurar la procedencia y privacidad de cada interacción recibida de sus clientes.